Désormais, près d'un habitant sur deux réalise des achats sur internet au moins 1 fois par semaine. 97% d'entre eux utilisent internet pour rechercher un produit : une fois trouvé, 25% se rendent en magasin pour l'acheter (30% sur Lyon-Villeurbanne), 11% le commandent sur internet, 64% ne réalisent aucune action.
Des commandes sur internet qui passent de plus en plus par le mobile : il représente 20% du volume d'affaires des sites internet au niveau national.
La vente en ligne séduit pour les achats non-alimentaires : en 2017, plus de 10% du marché non-alimentaire se fait de façon dématérialisée. Mais elle ne décolle pas encore pour la vente en ligne en alimentaire. Cette dernière ne représente que 1,4% du potentiel de consommation. Néanmoins, on note une forte progression des drives (commande sur internet et retrait en points de livraison) : + 3 points d'emprise.
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